Запрещенные действия продавца на Amazon

Очень часто мы сталкиваемся с множеством вопросов о том, что продавцам делать нельзя. Поэтому, сегодня решили опубликовать эту статью, где вы найдете полезную для вас информацию.

 

Немного о запретах вцелом:

 

— главная цель — защита вас и покупателей;

— Amazon может и будет запрещать вам нарушать установленные правила;

— Amazon будет удерживать ваши платежи при нарушении правил;

— Amazon отслеживает действия, которые противоречат предусмотренным условиям обслуживания.

 

Общие рекомендации для продавцов:

 

— не пытайтесь “переманить” покупателей на другие платформы;

— не упоминайте названия компаний, которые обманывают покупателей;

— не отправляйте маркетинговые письма вашим клиентам;

— вы можете отправлять сообщения только через систему обмена сообщениями Amazon;

— не мошенничайте с отзывами;

— не злоупотребляйте гарантией A-to-Z.

 

Дополнительные рекомендации для продавцов:

 

— не повышайте цены после завершения транзакции;

— не создавайте дубликаты листингов с намерением обмануть покупателей.

 

Часть 1 — введение

Кредо Amazon — безопасность как продавцов, так и покупателей. Именно поэтому существуют различные запреты, которые направлены на поддержание безопасности продаж.

 

Нарушение установленных правил влечет за собой ряд неприятных последствий: блокировка вашего листинга, ограничение использования инструментов Amazon и отмены права на продажу вашего продукта.

 

Кроме того, продавцу не будут перечислены средства, до тех пор, пока Amazon не удостоверится, что клиенты получили их товар. В случае, если Amazon обнаружит, что учетная запись продавца использовалась для мошенничества или любой другой незаконной деятельности, денежные переводы будут конфискованы.  

 

Часть 2 — общие рекомендации

 

 

Не пытайтесь “переманить” покупателей на другие платформы

 

В случае, если вы решили каким-то образом обойти процесс продаж Amazon — забудьте об этой идее! Кроме того, любые маркетинговые объявления или сообщения, которые подсказывают или поощряют пользователей покинуть веб-сайт Amazon строго запрещены.

 

Не упоминайте названия других компаний

 

У вашего продукта есть фирменное название? Да! Вот и используйте его, и только его. Это название должно точно идентифицировать вас или ваш продукт и никаким образом не вводить пользователя в заблуждение. Другими словами, ваше “имя” не должно включать товарный знак или нарушать какой-либо другой товарный знак. Кроме того, в названии не должно быть суффикса электронной почты, например: .com, .net, .biz и т. д.

 

Не отправляйте маркетинговые письма вашим клиентам

 

Любые письма вашим клиентам запрещены. За исключением случаев, когда это необходимо для выполнения заказов или обслуживания клиентов. А письма, содержащие какую-либо маркетинговую информацию строго запрещены.

 

Вы можете отправлять сообщения только через систему обмена сообщениями Amazon

 

Покупатели и продавцы могут общаться только через систему обмена сообщениями между продавцом и покупателем на Amazon.

 

У вас может быть только одна учетная запись продавца

 

Эксплуатация и обслуживание нескольких учетных записей Central Central запрещено. Если у вас есть весомая причина, чтобы завести вторую учетную запись, свяжитесь с Amazon по следующей схеме:

 

Нажмите “Selling on Amazon”, затем выберите “Your account”, а затем “Other account issues”.

 

В запросе вашей просьбы укажите весомые причины, почему Amazon должен дать вам разрешение на вторую учетную запись. Далее просто ждите рассмотрения вашей заявки и отклика на нее.

 

Не мошенничайте с отзывами

 

Любая попытка манипулировать рейтингами, отзывами или обзорами запрещена.

 

Характеристика отзывов и обратной связи помогают покупателям оценить общую репутацию продавца. Поэтому вам запрещено публиковать оскорбительные отзывы или упоминать оскорбительную информацию о партнере по сделке.

Вы можете попросить покупателя оставить вам отзыв после совершения сделки, однако не имеете права стимулировать его оставить отзыв или обзор.

 

Не злоупотребляйте гарантией A-to-Z

 

Любое злоупотребление процедурами Amazon A-to-Z Guarantee запрещено. В случае, когда покупатель недоволен продукцией или услугой, он имеет право связаться с продавцом , чтобы совершить возврат или поменять продукт. У Amazon есть право потребовать возмещение у продавца, если возмещение покупателю произойдет по условиям Amazon A-to-Z Guarantee.

 

Часть 3 — дополнительные рекомендации для продавцов

Не повышайте цены после завершения транзакции

 

Любая попытка увеличить цену продукта после завершения транзакции запрещена. Кроме того, продавцы не могут устанавливать чрезмерное выполнение заказов и стоимость доставки.

 

Не создавайте дубликаты листингов с намерением обмануть покупателей

 

Когда вы указываете продукт для продажи, используя уже существующую страницу с этим продуктом, обратите внимание, что там обязательно должна быть следующая информация: производитель, издание, версия, формат или совместимость с проигрывателем.

 

Отдельные листинги: продавцы не могут создавать отдельные листинги для идентичных копий одного и того же продукта.

 

В завершение скажем следующее:

 

В случае, если у вас возникают сомнения по какому-то поводу, всегда прислушивайтесь к нему и уточняйте информацию, в которой вы сомневаетесь.

 

Желаем вам удачи!

 

Блог

Популярные статьи

Читайте также

Возврат средств от Amazon за товар, который был утерян или поврежден

Как мы знаем, компания Amazon возмещает деньги клиентам за возврат товара (и списывает их с баланса продавца) в момент, когда клиент инициирует возврат. Если клиент при этом не отправляет товар на склад Amazon в течение 45 дней......

Читать полностью

Как изменится Amazon в 2018 году?

Какие изменения площадки Amazon следует ожидать в 2018 году? Сегодня мы расскажем о нововведениях, которые непременно решат основные проблемы, связанные с поиском товаров, наличия мошенничества и размеров выручки....

Читать полностью

Бизнес-идеи Илона Маска, которые пригодятся каждому

В наше время хорошие бизнес-идеи - не редкость. Мы ежедневно придумываем что-то новое, что по нашему мнению приведет к успеху наш бизнес. Однако, как часто предприниматель отправляет реальный автомобиль в космос, привлекая тем самым внимание к его брендам?...

Читать полностью

Блог

Запрещенные действия продавца на Amazon

Очень часто мы сталкиваемся с множеством вопросов о том, что продавцам делать нельзя. Поэтому, сегодня решили опубликовать эту статью, где вы найдете полезную для вас информацию.

 

Немного о запретах вцелом:

 

— главная цель — защита вас и покупателей;

— Amazon может и будет запрещать вам нарушать установленные правила;

— Amazon будет удерживать ваши платежи при нарушении правил;

— Amazon отслеживает действия, которые противоречат предусмотренным условиям обслуживания.

 

Общие рекомендации для продавцов:

 

— не пытайтесь “переманить” покупателей на другие платформы;

— не упоминайте названия компаний, которые обманывают покупателей;

— не отправляйте маркетинговые письма вашим клиентам;

— вы можете отправлять сообщения только через систему обмена сообщениями Amazon;

— не мошенничайте с отзывами;

— не злоупотребляйте гарантией A-to-Z.

 

Дополнительные рекомендации для продавцов:

 

— не повышайте цены после завершения транзакции;

— не создавайте дубликаты листингов с намерением обмануть покупателей.

 

Часть 1 — введение

Кредо Amazon — безопасность как продавцов, так и покупателей. Именно поэтому существуют различные запреты, которые направлены на поддержание безопасности продаж.

 

Нарушение установленных правил влечет за собой ряд неприятных последствий: блокировка вашего листинга, ограничение использования инструментов Amazon и отмены права на продажу вашего продукта.

 

Кроме того, продавцу не будут перечислены средства, до тех пор, пока Amazon не удостоверится, что клиенты получили их товар. В случае, если Amazon обнаружит, что учетная запись продавца использовалась для мошенничества или любой другой незаконной деятельности, денежные переводы будут конфискованы.  

 

Часть 2 — общие рекомендации

 

 

Не пытайтесь “переманить” покупателей на другие платформы

 

В случае, если вы решили каким-то образом обойти процесс продаж Amazon — забудьте об этой идее! Кроме того, любые маркетинговые объявления или сообщения, которые подсказывают или поощряют пользователей покинуть веб-сайт Amazon строго запрещены.

 

Не упоминайте названия других компаний

 

У вашего продукта есть фирменное название? Да! Вот и используйте его, и только его. Это название должно точно идентифицировать вас или ваш продукт и никаким образом не вводить пользователя в заблуждение. Другими словами, ваше “имя” не должно включать товарный знак или нарушать какой-либо другой товарный знак. Кроме того, в названии не должно быть суффикса электронной почты, например: .com, .net, .biz и т. д.

 

Не отправляйте маркетинговые письма вашим клиентам

 

Любые письма вашим клиентам запрещены. За исключением случаев, когда это необходимо для выполнения заказов или обслуживания клиентов. А письма, содержащие какую-либо маркетинговую информацию строго запрещены.

 

Вы можете отправлять сообщения только через систему обмена сообщениями Amazon

 

Покупатели и продавцы могут общаться только через систему обмена сообщениями между продавцом и покупателем на Amazon.

 

У вас может быть только одна учетная запись продавца

 

Эксплуатация и обслуживание нескольких учетных записей Central Central запрещено. Если у вас есть весомая причина, чтобы завести вторую учетную запись, свяжитесь с Amazon по следующей схеме:

 

Нажмите “Selling on Amazon”, затем выберите “Your account”, а затем “Other account issues”.

 

В запросе вашей просьбы укажите весомые причины, почему Amazon должен дать вам разрешение на вторую учетную запись. Далее просто ждите рассмотрения вашей заявки и отклика на нее.

 

Не мошенничайте с отзывами

 

Любая попытка манипулировать рейтингами, отзывами или обзорами запрещена.

 

Характеристика отзывов и обратной связи помогают покупателям оценить общую репутацию продавца. Поэтому вам запрещено публиковать оскорбительные отзывы или упоминать оскорбительную информацию о партнере по сделке.

Вы можете попросить покупателя оставить вам отзыв после совершения сделки, однако не имеете права стимулировать его оставить отзыв или обзор.

 

Не злоупотребляйте гарантией A-to-Z

 

Любое злоупотребление процедурами Amazon A-to-Z Guarantee запрещено. В случае, когда покупатель недоволен продукцией или услугой, он имеет право связаться с продавцом , чтобы совершить возврат или поменять продукт. У Amazon есть право потребовать возмещение у продавца, если возмещение покупателю произойдет по условиям Amazon A-to-Z Guarantee.

 

Часть 3 — дополнительные рекомендации для продавцов

Не повышайте цены после завершения транзакции

 

Любая попытка увеличить цену продукта после завершения транзакции запрещена. Кроме того, продавцы не могут устанавливать чрезмерное выполнение заказов и стоимость доставки.

 

Не создавайте дубликаты листингов с намерением обмануть покупателей

 

Когда вы указываете продукт для продажи, используя уже существующую страницу с этим продуктом, обратите внимание, что там обязательно должна быть следующая информация: производитель, издание, версия, формат или совместимость с проигрывателем.

 

Отдельные листинги: продавцы не могут создавать отдельные листинги для идентичных копий одного и того же продукта.

 

В завершение скажем следующее:

 

В случае, если у вас возникают сомнения по какому-то поводу, всегда прислушивайтесь к нему и уточняйте информацию, в которой вы сомневаетесь.

 

Желаем вам удачи!

 

Читайте также

Правила Сотрудничества с Китаем или Китайский Менталитет

На сегодняшний день китайский рынок предлагает привлекательные цены на множество товаров и многие хотят вести бизнес с Китаем. Для того, чтобы все было удачно, следует учитывать некоторые особенности китайского менталитета. Ниже мы откроем вам 11 секретов, беря во внимание которые, работа с китайскими поставщиками будет максимально успешной:...

Читать полностью

Международные платежи на Amazon — это просто!

На торговой площадке Amazon есть множество неиспользованных ниш, и, многие продавцы рассматривают их, как отличную возможность для роста своего бизнеса. Вы международный продавец на Amazon? Тогда, для вас это огромный плюс! Не секрет, что расширение бизнеса FBA путем продажи на разных территориях может повысить уровень ваших доходов. Но когда дело доходит до управления вашими платежами и финансами, возникают сложности. Именно поэтому сегодня мы расскажем вам о платежной системе Payoneer. Как для продавца нескольких рынков, у вас расчеты всегда на уме, это факт. Однако, управлять таким бизнесом всегда сложно. Итак, какие способы существуют для обеспечения успешного роста вашего бизнеса, своевременных платежей и хороших коэффициентов конверсии? В этой статье мы рассмотрим следующий ряд вопросов:...

Читать полностью