Исследование работы продавцов на Amazon показывают, что успешное выполнение заказов может быть разным. Платформа предлагает использовать их склады для хранения и доставки товаров, но часть магазинов продолжают обходиться без этой полезной услуги. Чтобы выбрать предпочтительный путь к успеху, нужно оценить особенности каждого из способов.
Принцип FBA и FBM
Продавцы, которые выбирают FBA, получают помощь со стороны площадки. Им доступно хранение, распределение и отправка товаров со склада Amazon. Преимущество подхода в том, что продавец сокращает время ожидания покупок до минимума. Это связано с тем, что склады расположены в разных городах для быстрой обработки заказов и отправки покупателю.
Метод работы FBM подходит тем магазинам, у которых есть собственное помещение для хранения и сотрудники для отправки товаров. Поддержку и обслуживание клиентов проводит продавец, который несет ответственность за все этапы подготовки. Кроме того, оплата услуг платформы не требуется, ведь обязанности ложатся на плечи пользователя.
Как сделать выбор между FBM и FBA?
Первый вариант обслуживания клиентов подходит тем продавцам, которые:
- создали собственные логистические центры;
- заинтересованы в изучении поведения клиентов на всех этапах;
- продают габаритные товары.
В остальных случаях FBA более выгодно. Продавец быстро обрабатывает заказы и лишен необходимости создавать собственную логистику. Для хранения товаров не нужно искать складское помещение для аренды, а обслуживание покупателей будет проводить сам Amazon.
Нужно ли выбирать между вариантами?
Магазины пользуются правом извлекать пользу сразу из двух вариантов доставки. Преимущества красноречивы: экономия времени и средств, упрощенное обслуживание и минимум требований. Использование и FBM, и FBA приносит пользу любому бизнесу, что подтверждено исследованиями Jungle Scout.
Оценить правильность подхода помогут несколько характеристик товаров. Если ваш магазин продает продукты небольшого размера, которые пользуются спросом, стоит подумать над услугами платформы в виде FBA. В ситуациях, когда в продаже габаритные товары с низкой частотой продаваемости, лучше остановиться на самостоятельном выполнении отправок. Кроме того, платформа предлагает использовать оба способа доставки для одного продукта. Благодаря этому решению отсутствие товаров на складе не помешает продолжать продавать.
