Покупатели всегда хотят получать товары в сжатые сроки, а Amazon старается удовлетворить спрос. Так, с 2019 года ритейлер провел подготовку и внедрил новую модель для доставки покупок. Несмотря на то, что на создание уникального подхода потребовалось время, результаты впечатляют.
Изменения, которые внес Amazon
Доставка Prime Day от Amazon доступна с 2019 года, но доступ к ней был ограничен. Сегодня ситуация изменилась к лучшему, а клиентам бренда есть чему порадоваться. Более 1,8 млрд заказов были доставлены день в день. Чтобы реализовать планы, изменения коснулись:
- Времени обработки. Теперь сотруднику нужно около 15 минут, чтобы собрать, упаковать и подготовить товар к отправке. Ранее требовалось более часа на проведение этих операций. Достигнуть нового уровня удалось благодаря размещению популярных товаров на одном складе.
- Сети выполнения. Модель региональной сети – это взаимосвязанные склады с наличием популярных товаров. Подготовка заказов проводится тем подразделением, где выбранная продукция есть в наличии, а отправка производится в день оформления заказа.
- Процесса доставки. Пункты доставки перемещены к крупным городам, что делает доставку более быстрой. Местные доставщики товаров и продуктов располагаются в непосредственной близости. Так, «последняя миля» выполняется в сжатые сроки.
Преодоление расстояния за короткий срок стала возможной благодаря пересмотру сети. Доставка выполняется местными поставщиками сельской местности, что приводит к уменьшению сроков ожидания.
Что дальше?
Планы Amazon выглядят реальными, но многое зависит от мест проживания клиентов. Так, бренд анонсировал возможность доставки дронами. Эта опция сопровождается несколькими изменениями:
- склады будут расположены поблизости к крупным городам;
- размер новых складов уменьшается для быстрой доставки;
- ассортимент товаров уменьшается в связи с ограниченной площадью склада.
Тем не менее доставка покупок до 5 фунтов более чем реальна. Дрон с легкостью преодолеет расстояние, а получить товары удастся в течение 30 минут.
Переход к новому способу доставки позволит Amazon конкурировать с другими крупными ритейлерами на равных. Покупатели также останутся в выигрыше: быстрое получение покупок в течение часа – отличная новость для всех, кто покупает на платформе Amazon.
