Как получать отзывы, не нарушая политику манипулирования отзывами Amazon

 

Прошло уже больше года с тех пор, как Amazon обновил свою политику проверки, чтобы запретить «любые попытки манипулировать отзывами», однако многие продавцы все еще заблокированы за обработку отзывов.

В  данной статье мы расскажем Вам, как получать отзывы о Ваших продуктах без нарушений правил торговой площадки Amazon.

 

Что такое манипуляция отзывами?

 

Согласно Amazon, «любая попытка манипулировать отзывами, в том числе путем прямого или косвенного предоставления ложного, вводящего в заблуждение или недостоверного контента, строго запрещена».

Так что же Amazon подразумевает под «манипулированием отзывами»?

 

Рассматривая политику манипулирования отзывами Amazon и ситуации, в которых она применялась, можно сказать, что любая попытка побуждать, манипулировать клиентов писать только положительные отзывы строго запрещено.

 

Самая распространенная форма манипулирования отзывами — это когда продавцы дают покупателям скидки или подарки в обмен на написание и публикацию отзыва в листинге товаров. Не имеет значения, положительный или отрицательный отзыв — важно то, что продавец пытался подкупить клиента, чтобы тот написал отзыв.

Так почему же Amazon так строг по этому поводу?

 

Почему существует политика по проверке манипуляций?

 

Постоянная проблема поддельных отзывов усугубляется в последние годы, и Amazon решила принять быстрые меры для сдерживания этого явления. Amazon работает над тем, чтобы клиенты полностью доверяли своей платформе. Поддержание целостности отзывов потребителей является неотъемлемой частью доверия Amazon как ведущего бренда электронной коммерции.
Другими словами, когда Вы совершаете покупки на Amazon, компания хочет, чтобы Вы знали, что Вы можете доверять отзывам в листинге товаров и считать их достоверными.

 

Что Amazon считает нарушением?

 

Может быть заманчиво попытаться найти лазейки, чтобы Вы могли получить отзывы, необходимые для перемещения Вашего продукта. Тем не менее, из-за того, что Amazon все больше и больше угнетает, так как может появиться риск блокировки аккаунта, удаление Ваших записей навсегда или полное удаление из Amazon.

 

Чтобы не нарушать политику манипулирования отзывами на Amazon, вот несколько советов:

 

  • НЕ предлагайте товары со скидкой или бесплатно в обмен на отзывы.
  • НЕ заставляйте покупателя оставить Вам отзыв.
  • НЕ просите друзей, семью, сотрудников или оплачиваемых других лиц написать отзывы.
  • НЕ предлагайте подарки вместо «спасибо» после того, как клиенты напишут отзыв.
  • НЕ используйте несколько аккаунтов, чтобы казалось, что многие оставляют Вам положительные отзывы.

 

Следующий вопрос, который Вы можете себе задать: «Как мне получить отзывы?»

 

Как получить отзывы без проблем на Amazon

 

Ключом к получению отзывов без нарушения политик Amazon по манипулированию отзывами является предоставление Вашим клиентам превосходного обслуживания.

 

Эта идея может показаться слишком упрощенной, но это отличный способ.

 

Например, отправка электронного письма с подтверждением после покупки является отличной формой обслуживания клиентов. Эти электронные письма являются отличной возможностью не только порадовать Ваших клиентов и повысить Ваш бренд, но и вдохновить клиентов писать отзывы по своему желанию.

 

Мы знаем, что не можем просить наших клиентов о каком-либо конкретном отзыве, но мы МОЖЕМ запросить отзыв окольным путем. Эффективный способ запроса у клиента дать Вам отзыв — дать им толчок к тому, чтобы оставить отзыв — положительное сообщение после их покупки.

 

Помните о следующих принципах, чтобы Вы могли предоставить своим нынешним и будущим клиентам лучший возможный опыт покупки:

 

  • Отправьте подтверждение по электронной почте, чтобы оставаться на связи.
  • Сосредоточьте свое сообщение на отличном обслуживании клиентов, не получая отзыв.
  • Сообщите клиентам, что Вы цените их бизнес, и попросите об отзыве в конце сообщения.
  • Дайте своим клиентам веские основания оставлять отзыв; например, дайте им знать, что это поможет Вам обеспечить лучший сервис для таких клиентов, как они.
  • Убедитесь, что Вы не просите «положительный» отзыв, поскольку Amazon может расценить это как намерение манипулировать.

 

Последние наставления

 

Amazon ожидает от своих продавцов понимания своей политики как изнутри, так и снаружи, и они дают понять, что будут применять свою политику. Попадание в ловушку манипулирования отзывами для популяризации Ваших продуктов может нанести значительный ущерб Вашему бизнесу и может привести к блокировке. Любые краткосрочные выгоды, которые Вы получите, не перевесят долгосрочные последствия, поэтому сконцентрируйте свои усилия на качестве Вашего продукта, чтобы вдохновить Ваших клиентов на эти отзывы.

 

Вас когда-нибудь обвиняли в манипулировании отзывов на Amazon?

Поделитесь своими историями и любыми советами по поводу того, как держать учетную запись вне поля зрения Amazon, в комментариях ниже!

 

Больших продаж! Успехов!

 

Блог

Популярные статьи

Читайте также

Что поможет вам максимально оптимизировать свой бизнес?

Дропшиппинг и его автоматизация Популярность дропшиппинга неустанно растет, на что есть ряд причин. Прежде всего, он позволяет продавцу продвигать товар, когда он еще не был приобретён. Это огромная экономия, ведь вы не вкладываете средства в содержание товара, в его закупку, на штат и содержание офиса. Однако, есть другие нюансы, на которые необходимо тратить много усилий. Для успешного дропшиппинга требуется большая логистическая координация с точки зрения обеспечения своевременной доставки товара между грузоотправителем, покупателем, платформой на рынке и т.д. В этих процессах существует много нюансов, несоблюдение которых может привести к спаду рейтинга продавца....

Читать полностью

Будущее рынка электронной коммерции. Голосовой поиск Alexa

С таким голосовым сервисом, как Alexa, Amazon использует автономный инструмент, который помогает продавать свои продукты с помощью голоса. Существует ли будущее у этого инструмента поиска товара или привычный для всех способ останется актуальным еще длительное время?...

Читать полностью

Блог

Как получать отзывы, не нарушая политику манипулирования отзывами Amazon

 

Прошло уже больше года с тех пор, как Amazon обновил свою политику проверки, чтобы запретить «любые попытки манипулировать отзывами», однако многие продавцы все еще заблокированы за обработку отзывов.

В  данной статье мы расскажем Вам, как получать отзывы о Ваших продуктах без нарушений правил торговой площадки Amazon.

 

Что такое манипуляция отзывами?

 

Согласно Amazon, «любая попытка манипулировать отзывами, в том числе путем прямого или косвенного предоставления ложного, вводящего в заблуждение или недостоверного контента, строго запрещена».

Так что же Amazon подразумевает под «манипулированием отзывами»?

 

Рассматривая политику манипулирования отзывами Amazon и ситуации, в которых она применялась, можно сказать, что любая попытка побуждать, манипулировать клиентов писать только положительные отзывы строго запрещено.

 

Самая распространенная форма манипулирования отзывами — это когда продавцы дают покупателям скидки или подарки в обмен на написание и публикацию отзыва в листинге товаров. Не имеет значения, положительный или отрицательный отзыв — важно то, что продавец пытался подкупить клиента, чтобы тот написал отзыв.

Так почему же Amazon так строг по этому поводу?

 

Почему существует политика по проверке манипуляций?

 

Постоянная проблема поддельных отзывов усугубляется в последние годы, и Amazon решила принять быстрые меры для сдерживания этого явления. Amazon работает над тем, чтобы клиенты полностью доверяли своей платформе. Поддержание целостности отзывов потребителей является неотъемлемой частью доверия Amazon как ведущего бренда электронной коммерции.
Другими словами, когда Вы совершаете покупки на Amazon, компания хочет, чтобы Вы знали, что Вы можете доверять отзывам в листинге товаров и считать их достоверными.

 

Что Amazon считает нарушением?

 

Может быть заманчиво попытаться найти лазейки, чтобы Вы могли получить отзывы, необходимые для перемещения Вашего продукта. Тем не менее, из-за того, что Amazon все больше и больше угнетает, так как может появиться риск блокировки аккаунта, удаление Ваших записей навсегда или полное удаление из Amazon.

 

Чтобы не нарушать политику манипулирования отзывами на Amazon, вот несколько советов:

 

  • НЕ предлагайте товары со скидкой или бесплатно в обмен на отзывы.
  • НЕ заставляйте покупателя оставить Вам отзыв.
  • НЕ просите друзей, семью, сотрудников или оплачиваемых других лиц написать отзывы.
  • НЕ предлагайте подарки вместо «спасибо» после того, как клиенты напишут отзыв.
  • НЕ используйте несколько аккаунтов, чтобы казалось, что многие оставляют Вам положительные отзывы.

 

Следующий вопрос, который Вы можете себе задать: «Как мне получить отзывы?»

 

Как получить отзывы без проблем на Amazon

 

Ключом к получению отзывов без нарушения политик Amazon по манипулированию отзывами является предоставление Вашим клиентам превосходного обслуживания.

 

Эта идея может показаться слишком упрощенной, но это отличный способ.

 

Например, отправка электронного письма с подтверждением после покупки является отличной формой обслуживания клиентов. Эти электронные письма являются отличной возможностью не только порадовать Ваших клиентов и повысить Ваш бренд, но и вдохновить клиентов писать отзывы по своему желанию.

 

Мы знаем, что не можем просить наших клиентов о каком-либо конкретном отзыве, но мы МОЖЕМ запросить отзыв окольным путем. Эффективный способ запроса у клиента дать Вам отзыв — дать им толчок к тому, чтобы оставить отзыв — положительное сообщение после их покупки.

 

Помните о следующих принципах, чтобы Вы могли предоставить своим нынешним и будущим клиентам лучший возможный опыт покупки:

 

  • Отправьте подтверждение по электронной почте, чтобы оставаться на связи.
  • Сосредоточьте свое сообщение на отличном обслуживании клиентов, не получая отзыв.
  • Сообщите клиентам, что Вы цените их бизнес, и попросите об отзыве в конце сообщения.
  • Дайте своим клиентам веские основания оставлять отзыв; например, дайте им знать, что это поможет Вам обеспечить лучший сервис для таких клиентов, как они.
  • Убедитесь, что Вы не просите «положительный» отзыв, поскольку Amazon может расценить это как намерение манипулировать.

 

Последние наставления

 

Amazon ожидает от своих продавцов понимания своей политики как изнутри, так и снаружи, и они дают понять, что будут применять свою политику. Попадание в ловушку манипулирования отзывами для популяризации Ваших продуктов может нанести значительный ущерб Вашему бизнесу и может привести к блокировке. Любые краткосрочные выгоды, которые Вы получите, не перевесят долгосрочные последствия, поэтому сконцентрируйте свои усилия на качестве Вашего продукта, чтобы вдохновить Ваших клиентов на эти отзывы.

 

Вас когда-нибудь обвиняли в манипулировании отзывов на Amazon?

Поделитесь своими историями и любыми советами по поводу того, как держать учетную запись вне поля зрения Amazon, в комментариях ниже!

 

Больших продаж! Успехов!

 

Читайте также

5 шагов, которые помогут вам получить отзывы

Независимо от того, новичок вы или нет, мы часто слышим вопросы о “правильной” связи с клиентами. Обычно вопросы следующего характера: Как правильно продолжать продвижение? Релевантно ли предлагать скидки для увеличения количества продаж? Правильно ли просить покупателей оставлять отзывы, есть ли в этом смысл? Подобные вопросы удерживают продавцов от попыток рискнуть и увеличить продажи и обзоры, опасаясь нарушить правила Amazon и вовсе потерять своих клиентов. В этой статье мы внесем некоторые корректировки и опровержения неверным утверждениям....

Читать полностью