Как получать отзывы, не нарушая политику манипулирования отзывами Amazon

 

Прошло уже больше года с тех пор, как Amazon обновил свою политику проверки, чтобы запретить «любые попытки манипулировать отзывами», однако многие продавцы все еще заблокированы за обработку отзывов.

В  данной статье мы расскажем Вам, как получать отзывы о Ваших продуктах без нарушений правил торговой площадки Amazon.

 

Что такое манипуляция отзывами?

 

Согласно Amazon, «любая попытка манипулировать отзывами, в том числе путем прямого или косвенного предоставления ложного, вводящего в заблуждение или недостоверного контента, строго запрещена».

Так что же Amazon подразумевает под «манипулированием отзывами»?

 

Рассматривая политику манипулирования отзывами Amazon и ситуации, в которых она применялась, можно сказать, что любая попытка побуждать, манипулировать клиентов писать только положительные отзывы строго запрещено.

 

Самая распространенная форма манипулирования отзывами — это когда продавцы дают покупателям скидки или подарки в обмен на написание и публикацию отзыва в листинге товаров. Не имеет значения, положительный или отрицательный отзыв — важно то, что продавец пытался подкупить клиента, чтобы тот написал отзыв.

Так почему же Amazon так строг по этому поводу?

 

Почему существует политика по проверке манипуляций?

 

Постоянная проблема поддельных отзывов усугубляется в последние годы, и Amazon решила принять быстрые меры для сдерживания этого явления. Amazon работает над тем, чтобы клиенты полностью доверяли своей платформе. Поддержание целостности отзывов потребителей является неотъемлемой частью доверия Amazon как ведущего бренда электронной коммерции.
Другими словами, когда Вы совершаете покупки на Amazon, компания хочет, чтобы Вы знали, что Вы можете доверять отзывам в листинге товаров и считать их достоверными.

 

Что Amazon считает нарушением?

 

Может быть заманчиво попытаться найти лазейки, чтобы Вы могли получить отзывы, необходимые для перемещения Вашего продукта. Тем не менее, из-за того, что Amazon все больше и больше угнетает, так как может появиться риск блокировки аккаунта, удаление Ваших записей навсегда или полное удаление из Amazon.

 

Чтобы не нарушать политику манипулирования отзывами на Amazon, вот несколько советов:

 

  • НЕ предлагайте товары со скидкой или бесплатно в обмен на отзывы.
  • НЕ заставляйте покупателя оставить Вам отзыв.
  • НЕ просите друзей, семью, сотрудников или оплачиваемых других лиц написать отзывы.
  • НЕ предлагайте подарки вместо «спасибо» после того, как клиенты напишут отзыв.
  • НЕ используйте несколько аккаунтов, чтобы казалось, что многие оставляют Вам положительные отзывы.

 

Следующий вопрос, который Вы можете себе задать: «Как мне получить отзывы?»

 

Как получить отзывы без проблем на Amazon

 

Ключом к получению отзывов без нарушения политик Amazon по манипулированию отзывами является предоставление Вашим клиентам превосходного обслуживания.

 

Эта идея может показаться слишком упрощенной, но это отличный способ.

 

Например, отправка электронного письма с подтверждением после покупки является отличной формой обслуживания клиентов. Эти электронные письма являются отличной возможностью не только порадовать Ваших клиентов и повысить Ваш бренд, но и вдохновить клиентов писать отзывы по своему желанию.

 

Мы знаем, что не можем просить наших клиентов о каком-либо конкретном отзыве, но мы МОЖЕМ запросить отзыв окольным путем. Эффективный способ запроса у клиента дать Вам отзыв — дать им толчок к тому, чтобы оставить отзыв — положительное сообщение после их покупки.

 

Помните о следующих принципах, чтобы Вы могли предоставить своим нынешним и будущим клиентам лучший возможный опыт покупки:

 

  • Отправьте подтверждение по электронной почте, чтобы оставаться на связи.
  • Сосредоточьте свое сообщение на отличном обслуживании клиентов, не получая отзыв.
  • Сообщите клиентам, что Вы цените их бизнес, и попросите об отзыве в конце сообщения.
  • Дайте своим клиентам веские основания оставлять отзыв; например, дайте им знать, что это поможет Вам обеспечить лучший сервис для таких клиентов, как они.
  • Убедитесь, что Вы не просите «положительный» отзыв, поскольку Amazon может расценить это как намерение манипулировать.

 

Последние наставления

 

Amazon ожидает от своих продавцов понимания своей политики как изнутри, так и снаружи, и они дают понять, что будут применять свою политику. Попадание в ловушку манипулирования отзывами для популяризации Ваших продуктов может нанести значительный ущерб Вашему бизнесу и может привести к блокировке. Любые краткосрочные выгоды, которые Вы получите, не перевесят долгосрочные последствия, поэтому сконцентрируйте свои усилия на качестве Вашего продукта, чтобы вдохновить Ваших клиентов на эти отзывы.

 

Вас когда-нибудь обвиняли в манипулировании отзывов на Amazon?

Поделитесь своими историями и любыми советами по поводу того, как держать учетную запись вне поля зрения Amazon, в комментариях ниже!

 

Больших продаж! Успехов!

 

Блог

Популярные статьи

Читайте также

Международные платежи на Amazon — это просто!

На торговой площадке Amazon есть множество неиспользованных ниш, и, многие продавцы рассматривают их, как отличную возможность для роста своего бизнеса. Вы международный продавец на Amazon? Тогда, для вас это огромный плюс! Не секрет, что расширение бизнеса FBA путем продажи на разных территориях может повысить уровень ваших доходов. Но когда дело доходит до управления вашими платежами и финансами, возникают сложности. Именно поэтому сегодня мы расскажем вам о платежной системе Payoneer. Как для продавца нескольких рынков, у вас расчеты всегда на уме, это факт. Однако, управлять таким бизнесом всегда сложно. Итак, какие способы существуют для обеспечения успешного роста вашего бизнеса, своевременных платежей и хороших коэффициентов конверсии? В этой статье мы рассмотрим следующий ряд вопросов:...

Читать полностью

5 способов начать масштабировать бизнес на Amazon FBA

Допустим, что вы уже являетесь продавцом Amazon. Вы знакомы с многими нюансами продвижения бизнеса, запустили продукт, даже несколько, у вас грандиозные амбиции, но вы не знаете, что же делать дальше, как увеличить свою прибыль. Многие продавцы FBA сталкиваются с подобной проблемой. Желание удвоить прибыль и расширить свой бизнес не покидает их. Кроме того, они задаются вопросом, как это сделать без увеличения рабочей нагрузки. В действительности, многие хотят расширить свой бизнес, постепенно уменьшая количество работы....

Читать полностью

Запрещенные действия продавца на Amazon

Очень часто мы сталкиваемся с множеством вопросов о том, что продавцам делать нельзя. Поэтому, сегодня решили опубликовать эту статью, где вы найдете полезную для вас информацию. Немного о запретах вцелом: - главная цель - защита вас и покупателей; - Amazon может и будет запрещать вам нарушать установленные правила; - Amazon будет удерживать ваши платежи при нарушении правил; - Amazon отслеживает действия, которые противоречат предусмотренным условиям обслуживания....

Читать полностью

Блог

Как получать отзывы, не нарушая политику манипулирования отзывами Amazon

 

Прошло уже больше года с тех пор, как Amazon обновил свою политику проверки, чтобы запретить «любые попытки манипулировать отзывами», однако многие продавцы все еще заблокированы за обработку отзывов.

В  данной статье мы расскажем Вам, как получать отзывы о Ваших продуктах без нарушений правил торговой площадки Amazon.

 

Что такое манипуляция отзывами?

 

Согласно Amazon, «любая попытка манипулировать отзывами, в том числе путем прямого или косвенного предоставления ложного, вводящего в заблуждение или недостоверного контента, строго запрещена».

Так что же Amazon подразумевает под «манипулированием отзывами»?

 

Рассматривая политику манипулирования отзывами Amazon и ситуации, в которых она применялась, можно сказать, что любая попытка побуждать, манипулировать клиентов писать только положительные отзывы строго запрещено.

 

Самая распространенная форма манипулирования отзывами — это когда продавцы дают покупателям скидки или подарки в обмен на написание и публикацию отзыва в листинге товаров. Не имеет значения, положительный или отрицательный отзыв — важно то, что продавец пытался подкупить клиента, чтобы тот написал отзыв.

Так почему же Amazon так строг по этому поводу?

 

Почему существует политика по проверке манипуляций?

 

Постоянная проблема поддельных отзывов усугубляется в последние годы, и Amazon решила принять быстрые меры для сдерживания этого явления. Amazon работает над тем, чтобы клиенты полностью доверяли своей платформе. Поддержание целостности отзывов потребителей является неотъемлемой частью доверия Amazon как ведущего бренда электронной коммерции.
Другими словами, когда Вы совершаете покупки на Amazon, компания хочет, чтобы Вы знали, что Вы можете доверять отзывам в листинге товаров и считать их достоверными.

 

Что Amazon считает нарушением?

 

Может быть заманчиво попытаться найти лазейки, чтобы Вы могли получить отзывы, необходимые для перемещения Вашего продукта. Тем не менее, из-за того, что Amazon все больше и больше угнетает, так как может появиться риск блокировки аккаунта, удаление Ваших записей навсегда или полное удаление из Amazon.

 

Чтобы не нарушать политику манипулирования отзывами на Amazon, вот несколько советов:

 

  • НЕ предлагайте товары со скидкой или бесплатно в обмен на отзывы.
  • НЕ заставляйте покупателя оставить Вам отзыв.
  • НЕ просите друзей, семью, сотрудников или оплачиваемых других лиц написать отзывы.
  • НЕ предлагайте подарки вместо «спасибо» после того, как клиенты напишут отзыв.
  • НЕ используйте несколько аккаунтов, чтобы казалось, что многие оставляют Вам положительные отзывы.

 

Следующий вопрос, который Вы можете себе задать: «Как мне получить отзывы?»

 

Как получить отзывы без проблем на Amazon

 

Ключом к получению отзывов без нарушения политик Amazon по манипулированию отзывами является предоставление Вашим клиентам превосходного обслуживания.

 

Эта идея может показаться слишком упрощенной, но это отличный способ.

 

Например, отправка электронного письма с подтверждением после покупки является отличной формой обслуживания клиентов. Эти электронные письма являются отличной возможностью не только порадовать Ваших клиентов и повысить Ваш бренд, но и вдохновить клиентов писать отзывы по своему желанию.

 

Мы знаем, что не можем просить наших клиентов о каком-либо конкретном отзыве, но мы МОЖЕМ запросить отзыв окольным путем. Эффективный способ запроса у клиента дать Вам отзыв — дать им толчок к тому, чтобы оставить отзыв — положительное сообщение после их покупки.

 

Помните о следующих принципах, чтобы Вы могли предоставить своим нынешним и будущим клиентам лучший возможный опыт покупки:

 

  • Отправьте подтверждение по электронной почте, чтобы оставаться на связи.
  • Сосредоточьте свое сообщение на отличном обслуживании клиентов, не получая отзыв.
  • Сообщите клиентам, что Вы цените их бизнес, и попросите об отзыве в конце сообщения.
  • Дайте своим клиентам веские основания оставлять отзыв; например, дайте им знать, что это поможет Вам обеспечить лучший сервис для таких клиентов, как они.
  • Убедитесь, что Вы не просите «положительный» отзыв, поскольку Amazon может расценить это как намерение манипулировать.

 

Последние наставления

 

Amazon ожидает от своих продавцов понимания своей политики как изнутри, так и снаружи, и они дают понять, что будут применять свою политику. Попадание в ловушку манипулирования отзывами для популяризации Ваших продуктов может нанести значительный ущерб Вашему бизнесу и может привести к блокировке. Любые краткосрочные выгоды, которые Вы получите, не перевесят долгосрочные последствия, поэтому сконцентрируйте свои усилия на качестве Вашего продукта, чтобы вдохновить Ваших клиентов на эти отзывы.

 

Вас когда-нибудь обвиняли в манипулировании отзывов на Amazon?

Поделитесь своими историями и любыми советами по поводу того, как держать учетную запись вне поля зрения Amazon, в комментариях ниже!

 

Больших продаж! Успехов!

 

Читайте также

5 способов начать масштабировать бизнес на Amazon FBA

Допустим, что вы уже являетесь продавцом Amazon. Вы знакомы с многими нюансами продвижения бизнеса, запустили продукт, даже несколько, у вас грандиозные амбиции, но вы не знаете, что же делать дальше, как увеличить свою прибыль. Многие продавцы FBA сталкиваются с подобной проблемой. Желание удвоить прибыль и расширить свой бизнес не покидает их. Кроме того, они задаются вопросом, как это сделать без увеличения рабочей нагрузки. В действительности, многие хотят расширить свой бизнес, постепенно уменьшая количество работы....

Читать полностью

Возврат средств от Amazon за товар, который был утерян или поврежден

Как мы знаем, компания Amazon возмещает деньги клиентам за возврат товара (и списывает их с баланса продавца) в момент, когда клиент инициирует возврат. Если клиент при этом не отправляет товар на склад Amazon в течение 45 дней......

Читать полностью